¿Puedo devolver un producto?
La mayoría de productos comprados en DARYSO MOTOR se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo de 5 a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
¿Puedo cambiar un producto?
La mayoría de los productos comprados en DARYSO MOTOR se pueden cambiar, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio. El coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Para realizar el cambio, el cliente tendrá que mandar el producto a la dirección Polígono Industrial La Chimenea nº 25-26, 51003 Ceuta. Una vez que nos reciba el producto le mandaremos el cambio.
Importante:
EL cliente tiene que rellenar la hoja de albarán de devolución.
¿Cuáles son los plazos de devolución o cambio de un producto?
Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:
- 30 días naturales: para todos los productos de nuestra web
- 30 días naturales: para productos con defecto o tara
- El reembolso o cambio se realiza en un plazo de 5 a 7 días laborales desde que recibamos la devolución
El producto debe estar sin ningún tipo de manipulación, sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
¿Cómo hago la devolución o cambio?
Tenemos una plataforma para gestionar tus devoluciones, si tiene alguna duda pongase en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente 956 50 62 50 de lunes a viernes de 9h:30 a 14h00 y 16h00 a 19h30.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe o cambio.
Para devoluciones, el coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
¿Y si recibo el pedido y el producto tiene un defecto o tara?
Primero de todo deberás realizar unas fotos comprobantes del defecto y enviarlas por el correo a calidad AÑADIR CORREO junto con tus datos de contacto.
Analizado el producto y se compruebe el defecto, DARYSO MOTOR se hará cargo de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto.
El plazo máximo para solicitar el cambio o devolución del artículo defectuoso es de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedid
¿Y si el producto no corresponde con el pedido realizado?
DARYSO MOTOR se hará cargo con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.
No realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado el producto objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.
Garantía
La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo de garantía para cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato o presenten defectos dentro del plazo de dos años desde la fecha de compra.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por cada fabricante.
DARYSO MOTOR no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto o pérdidas de beneficio o lucro cesante.
El documento que acredita esta garantía será siempre la factura/ticket de compra.
Condiciones de envíos:
El Cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de todo el territorio Nacional, Canarias, Baleares y Melilla.
En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o que no sea localizada por la empresa de paquetería, cualquier otro coste adicional será cubierto por el cliente mismo.
Nuestros productos son entregados en las localidades donde tienen cobertura las empresas de paquetería con las que tenemos convenio. El tiempo de entrega depende en su totalidad de las condiciones de cada una de estas empresas, así mismo de las condiciones climatológicas, zonas de riesgo y acceso a cada localidad.
Por favor, revise bien el paquete recibido. No acepte paquetes abiertos, dañados o incompletos. Reportarlos inmediatamente vía telefónica al 956 50 62 50 o por correo electrónico al departamento de atención al cliente: info@daryso-motor.com.
El tiempo estimado de entrega y el coste del envío le será indicado en la cesta de la compra, antes de finalizar su pedido.
La mercancía se envía por mensajería. Por lo general, se requiere una firma en el recibo para todos los envíos.
Le recomendamos que se informe sobre el tiempo antes de realizar pedidos de dichos materiales.
Si requiere una entrega de pedido urgente, por favor consultar por teléfono antes de realizar el pedido.
Cuando indicamos estimaciones de llegada, no tenemos en cuenta sábados, festivos locales o autonómicos como días hábiles.
Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente.
No podemos garantizar una hora exacta de entrega. En caso de ausencia para la recepción del pedido, la empresa de transporte intentará una segunda entrega
Siempre que realices un pedido te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisamos la entrega y nos pondremos en contacto si existiera algún problema, por eso pedimos un teléfono de contacto
En el caso de artículos personalizados, custom y originales, los plazos de entrega pueden tener estimaciones de hasta 30-90 días hábiles.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente o nos envíes el justificante de pago por email. El resto de medios de pago, prepararemos el pedido de inmediato.
Los gastos de gestión por transferencia deben ir siempre a cargo del cliente.
Debido a su especial régimen fiscal todas las ventas a Canarias y Melilla estarán exentas de IVA. Los gastos del despacho de aduanas e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Deberán ser pagados por el receptor de la mercancía.
No se pueden enviar productos categorizados como peligrosos a las las Islas Canarias y Melilla. Como baterías, líquidos o aerosoles.
Nos reservamos el derecho a contactar para comunicarle alguna variación en el coste del envío, facilitando el presupuesto obtenido.
Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores como el destino, plazo de entrega, importe de la compra y el peso del envío.
Los precios podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Plazos de entrega
Península: En condiciones de stock, los pedidos suelen tardar entre 4-7 días hábiles en ser procesados y entregados. Depende del método de envío y destino seleccionado en la cesta de la compra.
Islas Baleares: En condiciones de stock, suelen tardar entre 4-7 días hábiles en ser procesados y entregados. Depende del método de envío y destino seleccionado en la cesta de la compra.
Islas Canarias o Melilla: En condiciones de stock, suelen tardar entre 5-9 días hábiles en ser procesados y entregados. Depende del método de envío y destino seleccionado en la cesta de la compra. Si tiene cualquier duda acerca de nuestra política de envíos, puede contactar a través de nuestro canal de Contacto.
